Ruilen en Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u locatie naar de onze zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd kunnen worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Contact. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen: Hieronder vind u de artikelen die uitgesloten zijn van ruiling dan wel retournering als de verpakking is geopend of de sealing is verbroken.

  • Pruiken
  • Lingerie
  • Beenmode
  • Condooms
  • Seksspeeltjes
  • Tepelpompjes
  • Tepelversiering
  • Drogisterij artikelen
  • Gegevensdragers (DVD)

Wel ruil maar niet retourneerbaar: Natuurlijk kan het voorkomen dat je er net een maatje naast zit, bij een kledingstuk met de status maatwerkproduct. Deze mag je ruilen voor een maatje kleiner dan wel groter in de zelfde kleur. Daar doen we niet moeilijk over.

Kleding en of producten van latex, lak, en leer kunnen NIET worden geretourneerd of geruild wanneer er door onzorgvuldig gebruik sporen (nagels / sieraden) in het materiaal zijn achtergebleven.

Retourzending: Help onze medewerkers om uw retour in behandeling te kunnen nemen. U dient de zending te retourneren zoals u haar ontvangen heeft voorzien van de uitgeprinte retour aanvraag welke u kunt aanmaken via uw account. Wacht tot de retour aanvraag wordt goedgekeurd! Het retour adres vind u op de barcode sticker van het toegezonden pakket.

Retourbewijs: Als u de ruiling overdraagt aan een pakketdienst (Postnl, dhl, upc, etc) ontvangt u een retourbewijs. Bewaar dit zorgvuldig! Bij eventuele vermissing van de zending, dient dit retourbewijs als bewijs dat u het pakket verstuurd heeft.

Terug naar KLANTENSERVICE of HOME